مجموعه فرش ماشینی فرشیما برا حریم شخصی مشتریان خود (سیاست حریم خصوصی) احترام قائل بوده و حفظ حریم خصوصی کاربران را جزء اصول بنیادی مجموعه خود می‌داند و تمامی آی‌پی های ثبت‌شده در وب‌سایت فرشیما در امنیت کامل نگهداری می‌شود.
با توجه به حفظ حریم خصوصی، فرشیما از کاربران خود به‌هنگام خرید، ثبت پیشنهادات، و یا استفاده از امکانات دیگر اطلاعاتی از کاربران خود درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به آن‌ها ارائه نماید.
فرشیما در قالب قوانین تجارت الکترونیک تمام فعالیت‌های خود را انجام می‌دهد و در طی فرایند خرید ارائه فاکتور رسمی را از وظایف اصلی خود می داند به‌همین خاطر به دریافت اطلاعاتی مانند کد ملی تلفن ایمیل و آدرس برای مشتریان خود تاکید دارد و درج تمامی اطلاعات به عهده مشتری می‌باشد و اگر چنانچه اطلاعات فوق ناقص باشد فرشیما خود را موظف می‌داند تا اطلاعات تکمیلی را از مشتریان درخواست نماید و فرم ثبتی را کامل کند؛ همچنین فرشیما برای ارتباط با مشتریان و بهینه‌سازی وب‌سایت و آگاهی از رضایت مشتری از برخی اطلاعات کاربر استفاده می‌کند و برای اطلاع‌رسانی از خدمات جدید و تخفیفات و نظرسنجی برای اعضای خود نامه الکترونیک یا پیامک ارسال می‌کند و اگر کاربر مایل به دریافت این اطلاعات نباشد می تواند لغو دریافت را انتخاب نماید.
مجموعه فرش فرشیما برای حفظ اطلاعات و رعایت حقوق حریم شخصی کاربران خود با تلاش بی وقفه خود توانسته است تا محیطی امن و مطمئن را برای کاربران خود فراهم نماید تا با خیالی آسوده از خدمات فرشیما به نحو احسن استفاده نمایند. وب‌سایت فرشیما دارای آرشیو تصاویر، مقالات، ویدئوها و نام تجاری می باشد که مختص همین مجموعه می‌باشد و استفاده از آن توسط افراد سودجو و گروه‌های دیگر که بدون کسب مجوز می‌خواهند آن را منتشر کنند غیرمجاز بوده و این کار پیگرد قانونی دارد.
تنها خواسته‌ای که فرشیما از کاربران خود دارد این است که به‌هیچ‌عنوان نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.امیدواریم که کاربران و مشتریان عزیزمان تجربه فوق‌العاده نابی را با فرشیما کسب نمایند و خریدی آسان و راحت را در این مجموعه داشته باشند